商品に関するご質問(2)

注文に関するご質問(6)

決済に関するご質問(6)

配送に関するご質問(7)

メールに関するご質問(3)

返品・交換に関するご質問(2)

その他★なんでもマーケット★に関するご質問(2)

商品に関するご質問

1.在庫は大量にありますか？

常に在庫を切らさないように努力しておりますが、在庫切れ商品のお取り寄せに時間のかかる場合や、販売個数が限定されている場合もありますのでご了承ください。

2.在庫切れの商品の予約は可能ですか？

商品の予約に関してはお問い合わせフォームからご連絡ください。折り返しご連絡を差し上げます。

注文に関するご質問

1.注文はどうすればいいですか？

各商品ページにある「個数」を入力後、「ADD TO CART」というボタンを押して下さい。
　　（「大きさ」の選択がある場合は、先に「大きさ」を選択して下さい。
買い物方法はご利用方法をご覧下さいませ。

2.注文は１個からでもいいの？

はい、大丈夫です。
いずれの商品でも１個からお買い求めいただけますが、一度のお買い物の商品合計金額が合計5,250円（税込）以上となりますと送料無料になりますので、ぜひご活用ください。

3.支払いはどうすればいいですか？

★なんでもマーケット★では３種類のお支払い方法がお選びいただけます。
お支払方法は「クレジットカード」「代金引換」「銀行振込」が可能となっております。

4.買い物カゴに入れたらキャンセルできないの？

いいえ、注文が確定するまで大丈夫です。
お客様の情報やお支払方法を入力し、ご注文内容を確認していただいた後、確定して頂いてはじめて注文完了になります。注文完了画面に到達するまではキャンセル可能ですので安心してお買い物をお楽しみください。

5.注文後のキャンセルや商品変更はできますか？

基本的に可能です。なるべくお早めにお問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。ただし、商品発送済みの場合は、ご注文後のキャンセル・変更はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。

6.発送先が異なりますが、大丈夫ですか？

日本国内であればご希望のご指定先にお届け致します。
贈り物などの場合、決済方法（特に代金引換）にはご注意くださいませ。

決済に関するご質問

1.注文した後に、支払い方法を変更することはできますか？

商品発送前までは可能です。
至急お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば可能な限り対応させていただきます。尚、商品を発送してしまった場合は変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

2.注文後のお届け先変更はできますか？

商品発送前までは可能です。
至急お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば可能な限り対応させていただきます。

3.支払方法は何がありますか？

「クレジットカード」「代金引換」の２種類のお支払い方法がお選びいただけます。

4.クレジットカードの引き落としはいつになりますか？

クレジットカードのお引き落とし日は、お客様ご利用の各クレジット会社会員規約に基づく引落日となりますので、詳細は会員規約をご覧いただくか、クレジット会社にお問い合わせください。

5.クレジットカードで分割払いは可能ですか？

現在は、一括払いのみになっております。

6.電話やFAXでは注文できませんか？

ＦＡＸ・メールでのご注文はお受けしております。まずはお問い合わせフォームなどでご連絡ください。
なお、大変申し訳ありませんが、お電話でのご注文はお受けしておりません。まずは一度ご連絡いただき、指定の方式でご注文いただければ幸いです。

配送に関するご質問

1.注文した商品はいつ届きますか？

ご注文受付翌営業日に発送可能な商品、お届けまで一週間程度頂く商品など、商品によって異なりますが、商品発送時にはメールにてご案内致します。また、商品の発送が著しく遅れる場合にも、こちらよりご連絡致します。 なお、土曜・日曜および祝日は休業のため発送は停止しております。ご了承ください。

2.送料はかかりますか？

はい、ヤマト運輸「宅急便」の基本送料がかかります。
なお、一度のお買上額が5,250円（税込）以上で送料無料とさせていただいております。
配送料は配送先住所により下記の通りとなります。
　　　［北海道］ 1,160円　［青森・秋田・岩手］ 840円　［宮城・山形・福島］ 740円　［長野・新潟］ 740円
　　　［東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨］ 740円　［富山・石川・福井］ 740円
　　　［静岡・愛知・岐阜・三重］ 740円　［京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫］ 840円
　　　［岡山・広島・山口・鳥取・島根］ 950円　［香川・徳島・高知・愛媛］ 1,050円
　　　［福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島］ 1,160円　［沖縄］ 1,260円

3.商品代金を代引きにする場合、手数料はかかりますか？

はい、手数料がかかります。
合計金額が1万円未満の場合は315円（税込）、1万円以上～3万円未満は420円（税込）、3万円以上～10万円未満は630円（税込）、10万円以上～30万円では1,050円（税込）が必要です。決済の際に代引き手数料を加算してご請求させて頂きます。尚、一部の離島では、代金引換の対応ができない場合もございますので予めご了承くださいませ。

4.配送日・配送時間の指定はできるのですか？

はい、可能です。
ご注文時にお届け日・時間指定を入力することができますので、そちらでご指定ください。可能な限り対応させていただきます。（地域や時間帯指定によってはご希望に添えないこともございます）

5．注文した商品の配送状況は？

ご注文商品は、ヤマト運輸（株）のご協力により、安全かつ確実にお客様のお手元にお届けしております。商品をご注文いただいてから、メールにて商品の配送番号などをお知らせいたします。また、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムを利用すれば、ご注文荷物の配送状況を照合することができます。

6.海外発送は可能ですか？

大変申し訳ございません、現在、海外へのご発送には対応しておりません。尚、海外からご注文いただいて日本国内のご住所へ商品をお送りすることは可能です。

7.配送日を変更したいのですが？

商品発送前までは可能です。
至急メールもしくはお電話にてご連絡ください。商品発送前であれば可能な限り対応させていただきます。
なお、発送後、変更出来ない場合もございますので、予めご了承くださいませ。

メールに関するご質問

1.商品を購入したのですが、確認メールが届きません

ご注文後にお届けしている自動送信メールが届いていませんでしょうか？お届け頂いたメールアドレスに不備があった場合や、ウィルス駆除ソフトなどの影響により、確認のメールをお届けできない場合がございます。その旨をお問い合わせフォームなどからご連絡いただければ、確認し折り返しご連絡を致します。

2.メールマガジン（ショップからのお知らせ）を購読・配信停止したいのですが？

「マイページ」の「会員登録内容変更」から変更してください。

3.メールマガジンのアドレスを変更したいのですが？

「マイページ」の「会員登録内容変更」から変更してください。

返品・交換に関するご質問

1.商品に問題があった場合は？

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日以内にお問い合わせフォームやお電話でご連絡ください。すぐに返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します）

2.購入した商品を返品したい場合は？

お客様のご都合による（商品の破損・汚損以外）返品はお届け後7日以内に返品希望の意志をご連絡をいただければお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

その他　★なんでもマーケット★　に関するご質問

1.簡単にこのサイトの概要を理解したいのですが？

初めてご利用の方へのコーナーに、当サイトを利用するのに必要な情報がまとまっておりますのでぜひご一読ください。

2.リンクをはってもいいですか？

★なんでもマーケット★はリンクフリーですので、ご自由にリンクをお貼りください。ただし、著作権法上認められた場合を除き、このサイトに掲載された文章・写真等の私的利用範囲を超える無断転載・転用を禁じます。予めご了承くださいませ。